Términos y Condiciones

Última actualización: completar con la fecha de publicación

⚠️ Mismo aviso que en la Política de Privacidad: esto es un borrador de base que cubre los puntos importantes según cómo funciona MecGo hoy — no reemplaza la revisión de un abogado antes de publicarlo, sobre todo la sección de responsabilidad (punto 6), que es la más sensible legalmente.

1. Qué es MecGo

MecGo es una plataforma que conecta a personas que necesitan auxilio vehicular ("clientes") con prestadores de servicios independientes ("mecánicos" o "prestadores") que ofrecen ese servicio, y facilita el pago entre ambos.

Nota sobre el término "mecánico": en este documento usamos "mecánico" como término general y abreviado, pero MecGo conecta con distintos oficios de auxilio vehicular, no solo mecánica general — incluye, por ejemplo, cerrajeros del automotor, gomeros, electricistas del automotor, y otros rubros similares, según lo que cada prestador declare ofrecer en su perfil dentro de la app. Todo lo que este documento dice sobre "el mecánico" aplica exactamente igual a cualquiera de estos oficios.

MecGo no es un taller mecánico, ni una gomería, ni una cerrajería, ni presta ningún servicio de auxilio vehicular por sí misma. Los prestadores que ofrecen sus servicios a través de la app son independientes, no empleados de MecGo, sea cual sea su oficio.

2. Registro y cuenta

Tenés que ser mayor de 18 años para usar MecGo.
Sos responsable de la información que cargues y de mantener tu contraseña segura.
Una cuenta es personal e intransferible.
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que violen estos términos, incluyan información falsa, o tengan un uso fraudulento.

3. Cómo funciona el servicio

El cliente pide un servicio, describiendo el problema (con fotos y/o nota de voz si quiere).
Un mecánico disponible en la zona lo acepta y fija un precio.
El cliente paga dentro de la app, antes de que el mecánico se traslade — el pago se procesa a través de Mercado Pago.
El mecánico se dirige al lugar, realiza el trabajo, y lo marca como finalizado.
Ambas partes pueden calificarse mutuamente.

4. Precios y pagos

El precio de cada servicio lo fija el mecánico, no MecGo — varía según el trabajo, la zona y la disponibilidad.
MecGo cobra una comisión sobre cada trabajo concretado (el porcentaje vigente puede consultarse dentro de la app).
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. En la mayoría de los casos, el pago le llega directo al mecánico (split de pago), con la comisión de MecGo descontada automáticamente en el momento del cobro.
MecGo puede ofrecer cupones/promociones de descuento de forma discrecional — los términos de cada promoción se detallan al momento de aplicarla.

5. Cancelaciones y reclamos

Tanto el cliente como el mecánico pueden cancelar una solicitud antes de que se finalice, sujeto a las condiciones que se muestren en la app en ese momento.
Si tenés un problema con un servicio, podés hacer un reclamo desde la app — un representante de MecGo va a revisar la situación y trabajar en una solución. MecGo puede mediar en la disputa, pero no garantiza un resultado específico en cada caso.

6. Responsabilidad

MecGo se hace responsable ÚNICAMENTE del funcionamiento de la aplicación — que la plataforma esté disponible, que el pago se procese correctamente, que la información se maneje según la Política de Privacidad, y en general de todo lo que depende exclusivamente de nuestro propio sistema.
MecGo NO se hace responsable de los prestadores (mecánicos, cerrajeros del automotor, gomeros, electricistas del automotor, ni ningún otro oficio ofrecido a través de la plataforma) ni de la ejecución de su trabajo. MecGo actúa como intermediario tecnológico entre clientes y prestadores — no supervisa ni controla la ejecución técnica de cada trabajo, sea cual sea el oficio.
MecGo no se hace responsable por daños al vehículo, lesiones, pérdidas económicas u otros perjuicios que puedan surgir directamente de la prestación del servicio por parte de un mecánico/prestador. La responsabilidad por la calidad, seguridad y resultado del trabajo realizado corresponde exclusivamente al prestador que lo llevó a cabo, cualquiera sea su oficio.
Recomendamos a los clientes verificar la calificación y reseñas de un prestador antes de contratarlo.
MecGo sí es responsable del funcionamiento de la plataforma en sí (que el pago se procese correctamente, que la información se maneje según la Política de Privacidad, etc.).

(Este punto en particular necesita revisión legal específica según la jurisdicción donde opere el negocio — las limitaciones de responsabilidad tienen reglas distintas según el país, y en algunos casos no pueden excluirse ciertos tipos de responsabilidad por ley.)

7. Obligaciones de los prestadores (mecánicos y otros oficios)

Al registrarte como prestador, declarás que:

La información que cargaste (identidad, categorías de servicio) es verdadera.
Contás con los conocimientos y, si tu jurisdicción lo exige, la habilitación necesaria para prestar los servicios que ofrecés — sea cual sea tu oficio (mecánica, cerrajería del automotor, gomería, electricidad del automotor, u otro).
Vas a tratar a los clientes con respeto y profesionalismo.
Sos responsable de tus propias obligaciones fiscales por los ingresos que generes a través de la plataforma.

8. Obligaciones de los clientes

Dar información veraz sobre el problema y el vehículo.
Pagar el precio acordado a través de la app.
Tratar al mecánico con respeto.

9. Propiedad intelectual

La app, su diseño, marca y contenido son propiedad de MecGo. No está permitido copiar, modificar o distribuir la app o su contenido sin autorización.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en algún momento. Los cambios importantes se van a avisar dentro de la app antes de que entren en vigencia. Seguir usando MecGo después de un cambio implica que lo aceptás.

11. Ley aplicable

[Completar según dónde se constituya legalmente el negocio — por ejemplo: "Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de [ciudad], salvo que la ley aplicable disponga lo contrario."]

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos: contacto@mecgo.com [reemplazar por el email real].